Esta Política de Privacidad describe cómo COMÉ (la "Plataforma") recopila, usa y protege tu información cuando usas nuestras aplicaciones móviles y sitios web.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono que nos proporcionas al registrarte (o los que autoriza tu cuenta de Google si eliges "Continuar con Google").
- Direcciones de entrega: las direcciones y coordenadas que guardas para recibir tus pedidos.
- Ubicación aproximada y precisa: solo cuando la app está en uso, para ayudarte a elegir tu dirección en el mapa y, en el caso de los repartidores, para mostrar el recorrido de la entrega en tiempo real.
- Historial de pedidos: los pedidos que realizas, sus montos y estados.
- Documentos de repartidores: si te registras como repartidor, las imágenes de los documentos que envías para tu verificación (licencia, identificación, etc.).
- Identificadores del dispositivo: un token de notificaciones (FCM) para enviarte avisos sobre tus pedidos.
2. Cómo usamos tu información
- Operar el servicio: procesar pedidos, coordinar entregas y mostrarte su estado.
- Enviarte notificaciones sobre tus pedidos y tu cuenta.
- Verificar la identidad y documentación de los repartidores.
- Atender consultas y reclamos.
No vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros con fines publicitarios.
3. Con quién se comparte
- Restaurantes y repartidores: ven únicamente los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido (nombre, dirección de entrega y teléfono).
- Proveedores técnicos: usamos servicios de Google (Firebase) para notificaciones y seguimiento en tiempo real, y Google Maps para los mapas.
4. Conservación y seguridad
Tu información se almacena en servidores protegidos y solo el personal autorizado accede a ella. Conservamos los datos de pedidos por razones contables y legales.
5. Tus derechos
Puedes ver y corregir tus datos desde la app (Perfil → Editar perfil). Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta, o solicitarlo en nuestra página de eliminación de cuenta. Al eliminarla, tus datos personales se borran o anonimizan de forma irreversible.
6. Menores de edad
COMÉ no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores.
7. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página y la fecha de "última actualización".
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a chaskyceo@gmail.com.